Assistente de Customer Service – SP | Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Na Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado - Promovendo Igualdade – por isso respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade. As nossas oportunidades estão disponíveis igualmente para todos, independente de identidade de gênero, cor, raça, nacionalidade, deficiência ou religião. Para nós, ser diverso, é ter equidade e garantir as oportunidades de forma justa, reconhecendo as necessidades e aspirações de cada um, em busca do sucesso para todos . Venha fazer parte do nosso time!

• Apoiar o time de Customer Service no atendimento das demandas e clientes internos e externos;
• Auxiliar no acompanhamento de pedidos, entrada no sistema, follow-up de entregas, e faturamento sell in e sell out;
• Dar suporte na tratativa de ocorrências (atrasos, divergências, devoluções etc.);
• Atualizar relatórios e indicadores da área (KPIs de atendimento, OTIF, back logs etc.);
• Interagir com as áreas internas de interface (Planejamento, Importação, Logística, Comercial, Financeiro) para garantir o fluxo dos pedidos e informações;
• Apoiar na manutenção de cadastros em sistemas;
• Suportar na distribuição de amostras à força de vendas;
• Acompanhar entregas com operadores logísticos e transportadoras;
• Assegurar a execução das políticas internas.

• Inglês Básico;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Desejável conhecimento sistema SAP;
• Desejável conhecimento em ferramentas Power BI;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Postura colaborativa;
• Proatividade e senso de urgência;
• Ensino Médio completo / Ensino superior cursando em área de: Engenharia, TI, Administração de Empresas.

• Vale Alimentação e Refeição, para proporcionar mais comodidade em sua rotina alimentar.
• Seguro de vida que visa garantir sua tranquilidade e a de sua família.
• Assistência médica e odontológica de alta qualidade permitindo acesso a serviços de saúde de excelência.
• Para o seu deslocamento, disponibilizamos uma ajuda de custo que pode ser usada em Uber, transporte público, fretado ou combustível. Você decide a melhor forma de usar.
• Se você utiliza veículo próprio, também fornecemos estacionamento gratuito no local de trabalho.
• E o convênio farmácia que visa facilitar o acesso a medicamentos e produtos essenciais para sua saúde, afinal somos uma farmacêutica e saúde é nossa prioridade!

A Torrent Brasil é uma empresa multinacional farmacêutica de origem indiana fundada em 1959 e com operação em mais de 40 países. Presente no Brasil há quase 20 anos, atua aqui com medicamentos nas seguintes áreas terapêuticas: Cardiovascular e Diabetes, Sistema Nervoso Central, além de uma ampla linha de Genéricos. 

No Brasil, acumula 42 produtos no portfólio e é a 13ª empresa em receitas médicas, quando comparada às principais farmacêuticas no país.

A Torrent tem como foco cuidar não apenas da sua saúde, mas de sua vida. Desde o princípio, o sonho do seu fundador, o indiano U. N. Mehta, era “produzir medicamentos de alta qualidade com preços acessíveis para quem precisava”. É por isso que valores como Integridade, Paixão pela Excelência, Justiça e Cuidado, Transparência fazem tanto sentido e direcionam suas equipes a partilharem do mesmo sentimento: #UmaTorrentUmProposito